Foire aux questions
Il y a surement la réponse à votre question ci-dessous.
Si toutefois vous ne la trouviez pas, vous pouvez nous contacter par mail (contact@reflets-nature.com) ou par téléphone au 04 37 22 10 20.
La hauteur indiquée comprend elle le pot de maintien de la fausse plantes vertes ?
Les dimensions des fausses plantes sont mesurées du sol au plus haut du feuillage. En effet les végétaux artificiels ne sont rarement plantées en sous sol comme les plantes naturelles en extérieur par exemple.
Les plantes artificielles s’installent-elles dehors ?
Les plantes en plastique, pvc ou polyéthylène sont plus résistantes à l’extérieur, aux UV et aux intempéries. Voir nos gammes pour extérieur d'arbres artificiels pour extérieur ou plantes artificielles pour extérieur.
D’une manière générale nous déconseillons les plantes en tissu dehors, ce sont plutôt des sujets d’intérieur. Mais cela est une question de choix esthétique de votre part. Certaines résistent bien aux UV malgré tout, moins bien au vent. Et certaines plantes fleuries artificielles comme les géraniums sont plutôt installées à l’extérieur.
Combien de temps durent les plantes à l’extérieur ?
Difficile de se prononcer cela dépend du climat et des régions. Par expérience et retours de nos clients grand maxi 7-8 ans dans les meilleures conditions (protégées du soleil, vent, intempéries, etc.)
Puis-je passer un spray anti-UV sur mes plantes ?
C’est inutile. Nous avons fait l’expérience sur plusieurs articles, tous ont vieillis de la même manière avec traitement ou sans traitement. les sprays vendus dans le commerce ne sont pas efficaces sur les plantes artificielles.
Les plantes sont-elles traitées M1 (anti-feu) ?
Vous pouvez traiter ou faire traiter vos plantes pour obtenir cette classification avec certificat. Merci de nous contacter pour devis. Attention, les plantes en tout pvc ou pe (plastique) ne s’ignifugent pas M1. Les fausses plantes vertes en polyester tissu sont acceptent le produit anti-feu.
Seuls quelques sapins ont un classement mais normes européennes.
Comment procéder pour l'entretien des arbres et plantes artificiels ?
Dépoussiérer de manière régulière avec un plumeau ou un chiffon sec. Utilisez une éponge humide pour décoller la poussière.
Pour dégraisser de manière annuelle, vous pouvez également utiliser notre produit nettoyant ou donner une douche délicate à l’eau tiède savonneuse et mousseuse. (sauf déconseillé sur descriptif).
N(hésitez pas à consulter notre article de blog, comment nettoyer une plante ou une fleur artificielle.
Où sont fabriquées les plantes artificielles ?
La Chine est le seul pays à produire les plantes artificielles pour le monde entier. Ce pays possède le savoir-faire très spécifique depuis 2 000 ans. La France le possédait avec des fleurs très haut de gamme (moules, textiles, main d'œuvre…) mais cela s’est perdu depuis les guerres. Il n’est donc pas étonnant que la Chine ait récupéré toute la fabrication. Voir notre article sur l'histoire de la fleur artificielle.
Certains artisans, rares, vont arborer « fabriqué en France ». Ils ne réalisent que les montages d’arbres troncs bois + feuillages souvent sur mesure. Les arbres sont vendus à des coûts très différents et tous les feuillages, quelques fois les troncs, sont importés de Chine.
Puis je retourner ma plante artificielle ?
En tant que particulier vous avez un délai légal de 14 jours pour retourner votre commande (entière ou partielle). Les frais de retours sont à votre charge. Nous exécutons le remboursement dès réception du colis et des articles en bon état. Vous devez nous informer, par téléphone ou par mail, avant de retourner la marchandise.
Le site Reflets Nature est-il sécurisé ?
Oui, le site, les données et les règlements sont sécurisés.
Le site en https protège les échanges et chiffre les données.
Les serveurs bancaires LCL ou Paypal assurent votre protection.
Faites-vous les livraisons en France métropolitaine ?
Oui, par colissimo ou transporteur selon le poids et le volume. Transporteur, colis supérieur à 30 kg ou gabarit supérieur à 2 m déployés (H x L x L).
Faites-vous les livraisons en Corse ?
Oui, les frais de transport sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Faites-vous des livraisons dans les DOM-TOM ?
Oui, pour les petits volumes colissimo le calcul se fait directement sur le site lors de votre panier + création de compte. Sinon, sur devis.
Faites-vous les livraisons hors de France ?
Oui, dans les pays européens (Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, ...). Les frais de transports sont calculés selon la destination et le poids volume des colis. Le calcul se fait directement sur le site lors de votre panier + création de compte. Sinon sur devis.
Quels sont les frais de livraison pour la France métropolitaine ?
6.90 € inférieur à 1 kg
9.90 € supérieur à 1 kg ou encombrant
Gratuit à partir de 100 €TTC
Quels sont les délais de livraison en France (hors Corse) ?
48H à 10 jours ouvrables selon les articles et les régions.
Pour les impératifs nous contacter.
Comment sont emballées les plantes ?
De manière à vous les livrer en bon état.
Nous utilisons les cartons d’origine fournis, des cartons d'occasion, quasiment pas de neufs. Nous donnons une deuxième vie à tous les emballages depuis la création de Reflets Nature (20ans), par soucis de réduction des déchets.